Política de Devolução e Reembolso

Na D>M, buscamos oferecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, observe as condições abaixo.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• estar sem sinais de uso;
• estar em sua embalagem original;
• conter todos os itens enviados.

Produtos com avaria ou defeito

Caso o produto seja entregue com defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail atendimento@dmmbrazil.com.br.

Após a análise do caso, a D>M realizará a substituição do produto ou o reembolso, conforme previsto na legislação.

Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão de crédito.

Custos de envio

Nos casos de defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da D>M.

Nos casos de devolução por arrependimento, aplicam-se as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail:

atendimento@dmmbrazil.com.br